Право отмены
Возврат, отзыв и возмещение - наши рекомендации
По состоянию на апрель 2025 года
1. Общее право возвращения (14 + 14 дней)
Вы можете запросить от нас возврат в течение 14 дней с момента получения вашего заказа.
После утверждения у вас есть еще 14 дней, чтобы вернуть нам статью.
Возврат, которые не входят в это временное окно, больше не могут быть приняты - если не существует ошибки с нашей стороны (например, ложный или дефектный элемент).
2. Возвращающиеся условия
Чтобы статья была снята, она должна:
-
находятся в первоначальном состоянии (неиспользованные, неавторизованные, неоткрытые)
-
Будьте полны и в оригинальной упаковке
-
содержать все этикетки и аксессуары
-
быть предоставленным с доказательством покупки (например, счета или подтверждения заказа)
В непрерывных доходных доходах не принимаются.
Регистрация по электронной почте:
📧 info@tgp-racing.com
Обратный адрес:
TGP MOTORACE
Am Bach 4
85659 Forstern
Германия
3. Мотоциклетные шлемы - Специальное регулирование
🛑 Шлемы исключены из обычных прав на возврат.
Просто закажите, попробуйте и отправьте его обратно - мы не принимаем это.
Для этого мы предлагаем два варианта:
-
Образец Хельмана на месте в нашем выставочном зале в Форстерне
-
Доставка судебных процессов против суммы депозита
➡️ Возможно только после предварительной консультации!
📧 Свяжитесь заранее!
⚠️ шлемы, которые надевают, носят или возвращаются с признаками износа (например, царапины, внутренняя подкладка и т. Д.) Не принимаются.
4. Урон и транспортный ущерб - что делать?
Пожалуйста, проверьте свою доставку немедленно, когда вы получите, перед распаковкой.
Когда пакет поврежден:
-
Не открывайся!
-
Сделайте фотографии (упаковка, метка доставки, видимый урон)
-
Отчет немедленно: info@tgp-racing.com
💥 Даже наименьшие повреждения или следы (например, царапины, монтажные дорожки, отпечатки пальцев) могут привести к отказу от возврата.
Уведомление:
Все возвраты тщательно проверяются нами - на самые маленькие детали.
5. Затраты на возврат
-
Если вы отмените или обмениваете требования клиентов: возвраты будут отправлены за свой счет
-
В случае ошибок с нашей стороны (неверная статья, дефектная): возвращающаяся доставка охватывается нами, включая предварительно оформленную этикетку
Возвращение должно быть тщательно упаковано - в идеале в оригинальной упаковке.
Неадекватно упакованные возвраты не могут быть возмещены.
6. Статья исключена из обмена/возврата
Следующие статьи, как правило, исключаются из права на возвращение:
-
Шлемы (за исключением пробной варианты, см. Выше)
-
Специальные дизайны / пользовательские детали
-
Электроника после открытия упаковки
-
Гигиенические продукты (например, шлема)
-
Жидкости, легковоспламеняющиеся ткани, газы
-
Ваучеры и скидки (продажа)
В случае неоднозначности для статьи: напишите нам перед покупкой!
7. Процедура обмена
Прямая обмен невозможна.
Если вам нужна другая статья:
-
Зарегистрируйте возврат, как описано выше
-
Разместите новый заказ отдельно
8. Возврат
Как только ваш возврат был проверен и утвержден, возмещение происходит в течение 10 рабочих дней по первоначально используемым средствам оплаты.
Пожалуйста, обрати внимание:
-
Для банков/поставщиков кредитных карт может потребоваться дополнительное время, чтобы окончательно записать погашение
-
Для задержек за 15 рабочих дней: свяжитесь с нами по info@tgp-racing.com
9. Право снятия (клиенты ЕС)
§ 10 Право отмены потребителя в соответствии с BGB
Потребители имеют право на законное право на отмену 14 дней.
Начало крайнего срока: от получения товара / Последней частичной доставки.
Отмена на:
TGP MOTORACE
Am Bach 4
85659 Forstern
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167
Своевременное отправка достаточно для уступки срока.
Последствия отзыва:
-
Возмещение всех платежей, включая стандартные затраты на доставку (не: экспресс -доплаты)
-
Погашение происходит в течение 14 дней
-
Возмещение только после получения товара или доказательства возврата
-
Клиент несет затраты на бэк -энд
-
Потеря стоимости из -за не подходящей обработки (например, признаков износа) вычитается
-
В случае услуг (например, настройка) предназначена пропорциональная сумма для уже выполненной работы
10. Упаковка и устойчивость
Мы полагаемся на экологически чистую упаковку:
-
Около 80% коробок перерабатываются
-
Заполнение материала повторно используется или устойчиво
-
Мы перерабатываем упаковку от производителей, насколько это возможно
Тем не менее: ущерб упаковке при возвращении может привести к отказу от возврата - пожалуйста, обратите внимание на безопасную доставку.
11. Вопросы?
Мы рады помочь!
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167