Direito de retirada
Retorno, revogação e reembolso - nossas diretrizes
Em abril de 2025
1. Geral de Retorno (14 + 14 dias)
Você pode solicitar uma devolução de 14 dias após o recebimento do seu pedido.
Após a aprovação, você tem mais 14 dias para devolver o artigo para nós.
Retornos que não entram nessa janela de tempo não podem mais ser aceitos - a menos que haja um erro da nossa parte (por exemplo, item falso ou defeituoso).
2. Condições de retorno
Para que um artigo seja retirado, ele deve:
-
estão no estado original (não utilizado, não autorizado, fechado)
-
estar completo e na embalagem original
-
contém todos os rótulos e acessórios
-
ser fornecido com prova de compra (por exemplo, fatura ou confirmação do pedido)
Em retornos não espistivos não são aceitos.
Registro por e -mail para:
📧 info@tgp-racing.com
Endereço de retorno:
TGP Motoracing
Am Bach 4
85659 FORSTERN
Alemanha
3. Capacetes de motocicleta - regulamentação especial
🛑 Os capacetes são excluídos dos direitos de retorno normais.
Basta pedir, experimente e envie de volta - não aceitamos isso.
Para isso, oferecemos duas opções:
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Amostra de Helman no local em nosso showroom em Forstern
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Envio de testes contra o valor do depósito
➡️ Somente possível após consulta prévia!
📧 Entre em contato com antecedência!
⚠Aste Capacetes que vestem, usados ou retornam com sinais de desgaste (por exemplo, arranhões, revestimento interno etc.) não são aceitos.
4. Danos e danos ao transporte - O que fazer?
Verifique sua entrega imediatamente quando receber, antes de descompactar.
Quando o pacote é danificado:
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Não abra!
-
Tire fotos (embalagem, rótulo de remessa, dano visível)
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Relatório imediatamente: info@tgp-racing.com
💥 Mesmo os menores danos ou traços (por exemplo, arranhões, trilhas de montagem, impressões digitais) podem levar a uma rejeição do retorno.
Um aviso:
Todos os retornos são bem verificados por nós - para obter os menores detalhes.
5. Custos de retorno
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Se você cancelar ou trocar requisitos do cliente: as devoluções serão enviadas às suas próprias despesas
-
No caso de erros de nossa parte (artigo incorreto, com defeito): o envio de retorno é assumido por nós - incluindo o rótulo pré -classificado
Os retornos devem ser cuidadosamente embalados - idealmente na embalagem original.
Retornos inadequadamente embalados não podem ser reembolsados.
6. Artigo excluído do Exchange/Return
Os seguintes artigos são geralmente excluídos do direito de devolução:
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Capacetes (exceto por uma opção de teste, veja acima)
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Designs especiais / peças personalizadas
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Eletrônicos depois de abrir a embalagem
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Produtos de higiene (por exemplo, bloco de capacete)
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Líquidos, tecidos inflamáveis, gases
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Vouchers e artigos com desconto (venda)
No caso de ambiguidades para um artigo: Escreva -nos antes de comprar!
7. Procedimento de troca
A troca direta não é possível.
Se você quiser outro artigo:
-
Registre o retorno conforme descrito acima
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Faça um novo pedido separadamente
8. Recundos
Assim que seu retorno for verificado e aprovado, o reembolso ocorre dentro de 10 dias úteis nos meios de pagamento originalmente usados.
Observe:
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Pode levar tempo adicional para os bancos/provedores de cartão de crédito finalmente registrarem o reembolso
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Por atrasos em mais de 15 dias úteis: entre em contato conosco em info@tgp-racing.com
9. Direito da retirada (clientes da UE)
§ 10 Direito de retirada do consumidor de acordo com o BGB
Os consumidores têm direito a um direito legal de retirada de 14 dias.
Início do prazo: desde o recebimento das mercadorias / última entrega parcial.
Revogação para:
TGP Motoracing
Am Bach 4
85659 FORSTERN
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167
O despacho oportuno é suficiente para cumprir o prazo.
Consequências da revogação:
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Reembolso de todos os pagamentos, incluindo custos de envio padrão (não: sobretaxas expressas)
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O pagamento ocorre dentro de 14 dias
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Reembolso somente após o recebimento de bens ou prova do retorno
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O cliente leva os custos de back -end
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A perda de valor devido ao manuseio não apropriado (por exemplo, sinais de desgaste) é deduzida
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No caso de serviços (por exemplo, ajuste), uma quantidade proporcional é devida para o trabalho já realizado
10. Embalagem e sustentabilidade
Contamos com embalagens ecológicas:
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Cerca de 80% das caixas são recicladas
-
O material de enchimento é reutilizado ou sustentável
-
Reciclavamos as embalagens dos fabricantes, na medida do possível
No entanto: os danos na embalagem ao retornar podem levar à rejeição do retorno - preste atenção ao envio seguro.
11. Perguntas?
Estamos felizes em ajudar!
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167