Prawo do wycofania
Zwrot, odwołanie i zwrot kosztów - nasze wytyczne
Od kwietnia 2025
1. Ogólne prawo powrotu (14 + 14 dni)
Możesz poprosić o zwrot od nas w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Po zatwierdzeniu masz kolejne 14 dni na zwrócenie nam artykułu.
Zwroty, które nie wchodzą do tego okna czasowego, nie można już zaakceptować - chyba że z naszej strony istnieje błąd (np. Przedmiot fałszywy lub wadliwy).
2. Warunki powrotu
Aby artykuł został wycofany, musi:
-
są w pierwotnym stanie (nieużywane, nieautoryzowane, nieotwarte)
-
być kompletnym i w oryginalnym opakowaniu
-
zawierają wszystkie etykiety i akcesoria
-
dostarczyć dowód zakupu (np. Faktura lub potwierdzenie zamówienia)
W nieołaganych zwrotach nie są akceptowane.
Rejestracja pocztą elektroniczną do:
📧 info@tgp-racing.com
Adres zwrotny:
Motocykl TGP
Am Bach 4
85659 Forstern
Niemcy
3. Hełmy motocyklowe - specjalna regulacja
🛑 Hełmy są wykluczone z normalnych praw powrotu.
Po prostu zamów, spróbuj i odślij go z powrotem - nie akceptujemy tego.
W tym celu oferujemy dwie opcje:
-
Próbka Helmana na miejscu w naszym salonie w Forstern
-
Wysyłka prób w stosunku do kwoty depozytowej
➡️ Możliwe tylko po wcześniejszej konsultacji!
📧 Skontaktuj się z wyprzedzeniem!
⚠️ Hełmy, które zakładają, noszą lub powracają z oznakami zużycia (np. Zarysów, wewnętrznej podszewki itp.) Nie są akceptowane.
4. Uszkodzenia i obrażenia transportowe - co robić?
Przed rozpakowaniem sprawdź dostawę natychmiast.
Gdy pakiet jest uszkodzony:
-
Nie otwieraj!
-
Rób zdjęcia (opakowanie, etykieta wysyłkowa, widoczne szkody)
-
Zgłoś natychmiast: info@tgp-racing.com
💥 Nawet najmniejsze uszkodzenia lub ślady (np. Zarysy, ślady montażu, odciski palców) mogą prowadzić do odrzucenia powrotu.
Zawiadomienie:
Wszystkie zwroty są dokładnie sprawdzane przez nas - dla najmniejszych szczegółów.
5. Koszty zwrotu
-
Jeśli anulujesz lub wymieniasz wymagania klienta: Zwroty zostaną wysłane na własny koszt
-
W przypadku błędów z naszej strony (niepoprawny artykuł, wadliwy): Wysyłka zwrotna jest przez nas przejęta - w tym etykieta wstępnie uprzedzona
Zwroty muszą być starannie zapakowane - idealnie w oryginalnym opakowaniu.
Nie można zwrócić zwrotu zwrotów.
6. Artykuł wykluczony z wymiany/zwrotu
Następujące artykuły są na ogół wykluczone z prawa powrotu:
-
Kaski (z wyjątkiem opcji próbnej, patrz wyżej)
-
Specjalne projekty / części niestandardowe
-
Elektronika po otwarciu opakowania
-
Produkty higieniczne (np. Podkładka kasku)
-
Ciecze, łatwopalne tkaniny, gazy
-
Kupony i artykuły ze zniżką (sprzedaż)
W przypadku dwuznaczności artykułu: Napisz do nas przed zakupem!
7. Procedura wymiany
Bezpośrednia wymiana nie jest możliwa.
Jeśli chcesz kolejny artykuł:
-
Zarejestruj zwrot, jak opisano powyżej
-
Złóż nowe zamówienie osobno
8. Zwroty
Gdy tylko twój zwrot zostanie sprawdzony i zatwierdzony, zwrot kosztów ma miejsce w ciągu 10 dni roboczych na pierwotnie używanych środkach płatności.
Uwaga:
-
Banki/dostawcy kart kredytowych może zająć dodatkowe czas, aby w końcu zapisać spłatę
-
W przypadku opóźnień w ciągu 15 dni roboczych: skontaktuj się z nami pod adresem info@tgp-racing.com
9. Prawo do wypłaty (klienci UE)
§ 10 Prawo do wycofania konsumenta zgodnie z BGB
Konsumenci mają prawo do prawnego prawa do wycofania się 14 dni.
Początek terminu: od otrzymania towaru / ostatniej częściowej dostawy.
Odwołanie do:
Motocykl TGP
Am Bach 4
85659 Forstern
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167
Wysyłka terminowa jest wystarczająca, aby osiągnąć termin.
Konsekwencje odwołania:
-
Zwrot wszystkich płatności, w tym standardowe koszty wysyłki (nie: ekspresowe dopłaty)
-
Spłata odbywa się w ciągu 14 dni
-
Zwrot kosztów dopiero po otrzymaniu towarów lub dowodzie zwrotu
-
Klient ponosi koszty zaplecza
-
Utrata wartości z powodu nieosiągającej obsługi (np. Oznaki zużycia) jest odliczana
-
W przypadku usług (np. Strojenie) proporcjonalna kwota jest należna do już wykonanej pracy
10. Opakowanie i zrównoważony rozwój
Polegamy na opakowaniu przyjaznym dla środowiska:
-
Około 80% pudełek jest poddawanych recyklingowi
-
Materiał wypełniający jest ponownie wykorzystywany lub zrównoważony
-
O ile to możliwe, przetwarzamy opakowania producentów
Niemniej jednak: uszkodzenie pakowania podczas powrotu mogą prowadzić do odrzucenia zwrotu - zwróć uwagę na bezpieczną wysyłkę.
11. Pytania?
Cieszymy się, że możemy pomóc!
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167