Hak penarikan
Pengembalian, Pencabutan & Penggantian - Pedoman kami
Pada April 2025
1. Hak Umum Pengembalian (14 + 14 hari)
Anda dapat meminta pengembalian dari kami dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda.
Setelah persetujuan, Anda memiliki 14 hari lagi untuk mengembalikan artikel kepada kami.
Pengembalian yang tidak masuk ke jendela waktu ini tidak dapat lagi diterima - kecuali ada kesalahan pada bagian kami (mis. Item salah atau cacat).
2. Kondisi kembali
Agar sebuah artikel ditarik, itu harus:
-
berada dalam keadaan asli (tidak digunakan, tidak sah, tidak dibuka)
-
Lengkap & dalam kemasan aslinya
-
berisi semua label dan aksesori
-
dilengkapi dengan bukti pembelian (mis. Faktur atau konfirmasi pesanan)
Dalam pengembalian yang tidak dieksposisi tidak diterima.
Pendaftaran melalui email ke:
📧 info@tgp-racing.com
Alamat pengirim:
Motorcing TGP
Am Bach 4
85659 Forstern
Jerman
3. Helm Sepeda Motor - Peraturan Khusus
🛑 Helm dikecualikan dari hak pengembalian normal.
Cukup pesan, coba dan kirimkan kembali - kami tidak menerimanya.
Untuk ini kami menawarkan dua opsi:
-
Sampel Helman di lokasi di showroom kami di Forstern
-
Pengiriman uji coba terhadap jumlah setoran
➡️ hanya mungkin setelah konsultasi sebelumnya!
📧 Kontak terlebih dahulu!
⚠️ Helm yang dipakai, dipakai atau kembali dengan tanda -tanda keausan (mis. Goresan, lapisan dalam, dll.) Tidak diterima.
4. Kerusakan & Kerusakan Transportasi - Apa yang Harus Dilakukan?
Silakan periksa pengiriman Anda segera saat Anda menerima, sebelum membongkar.
Saat paket rusak:
-
Jangan buka!
-
Ambil foto (kemasan, label pengiriman, kerusakan yang terlihat)
-
Laporkan segera: info@tgp-racing.com
💥 Bahkan kerusakan atau jejak terkecil (mis. Goresan, jejak montase, sidik jari) dapat menyebabkan penolakan terhadap pengembalian.
Pemberitahuan:
Semua pengembalian diperiksa secara menyeluruh oleh kami - untuk detail terkecil.
5. Biaya pengembalian
-
Jika Anda membatalkan atau menukar persyaratan pelanggan: pengembalian akan dikirim dengan biaya Anda sendiri
-
Dalam hal terjadi kesalahan pada bagian kami (artikel yang salah, cacat): Pengiriman kembali diambil alih oleh kami - termasuk label yang telah diatur sebelumnya
Pengembalian harus dikemas dengan hati -hati - idealnya dalam kemasan asli.
Pengembalian yang dikemas secara tidak memadai tidak dapat diganti.
6. Artikel dikecualikan dari Exchange/Return
Artikel -artikel berikut umumnya dikecualikan dari hak pengembalian:
-
Helm (kecuali untuk opsi uji coba, lihat di atas)
-
Desain Khusus / Suku Cadang Kustom
-
Elektronik setelah membuka kemasan
-
Produk Hygiene (mis. Helm)
-
Cairan, kain yang mudah terbakar, gas
-
Voucher & Diskon Artikel (Penjualan)
Jika terjadi ambiguitas untuk sebuah artikel: Tuliskan kami sebelum membeli!
7. Prosedur pertukaran
Pertukaran langsung tidak dimungkinkan.
Jika Anda menginginkan artikel lain:
-
Daftar pengembalian seperti dijelaskan di atas
-
Tempatkan pesanan baru secara terpisah
8. Pengembalian uang
Segera setelah pengembalian Anda telah diperiksa dan disetujui, penggantian berlangsung dalam 10 hari kerja pada alat pembayaran yang awalnya digunakan.
Harap dicatat:
-
Ini dapat memakan waktu tambahan bagi bank/penyedia kartu kredit untuk akhirnya mencatat pembayaran kembali
-
Untuk penundaan lebih dari 15 hari kerja: hubungi kami di info@tgp-racing.com
9. Hak Penarikan (Pelanggan UE)
§ 10 hak penarikan konsumen sesuai dengan BGB
Konsumen berhak atas hak hukum penarikan 14 hari.
Mulai tenggat waktu: Dari penerimaan barang / pengiriman parsial terakhir.
Pencabutan untuk:
Motorcing TGP
Am Bach 4
85659 Forstern
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167
Pengiriman tepat waktu sudah cukup untuk memenuhi tenggat waktu.
Konsekuensi dari pencabutan:
-
Penggantian semua pembayaran termasuk biaya pengiriman standar (bukan: Pengawasan Ekspres)
-
Pembayaran berlangsung dalam 14 hari
-
Penggantian hanya setelah menerima barang atau bukti pengembalian
-
Pelanggan menanggung biaya akhir
-
Kehilangan nilai karena penanganan yang tidak sesuai (mis. Tanda -tanda keausan) dikurangkan
-
Dalam hal layanan (mis. Tuning), jumlah proporsional akan dilakukan untuk pekerjaan yang sudah dilakukan
10. Kemasan & Keberlanjutan
Kami mengandalkan kemasan yang ramah lingkungan:
-
Sekitar 80% kotak didaur ulang
-
Bahan pengisian digunakan kembali atau berkelanjutan
-
Kami mendaur ulang kemasan dari produsen, sejauh mungkin
Namun demikian: Kerusakan pengemasan saat kembali dapat menyebabkan penolakan pengembalian - harap perhatikan pengiriman yang aman.
11. Pertanyaan?
Kami senang membantu!
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167