Dein Bike will´s. Du willst es. Wir haben´s!

Pravila refundacije

Povrat, otkazivanje & povrat novca – naša pravila

Stanje: travanj 2025

1. Opće pravo na povrat (14 + 14 dana)

Možeš zatražiti povrat unutar 14 dana nakon što primiš svoju narudžbu.
Nakon odobrenja, imaš dodatnih 14 dana da nam vratiš artikl.

Povrati koji ne stignu unutar ovog vremenskog okvira više se ne mogu prihvatiti – osim ako nije došlo do naše greške (npr. pogrešan ili neispravan artikl).

2. Uvjeti povrata

Da bi se artikl mogao vratiti, mora biti:

  • u originalnom stanju (neiskorišten, ne nošen, neotvoren)

  • potpun i u originalnoj ambalaži

  • sadrži sve oznake i dodatke

  • priložen dokaz o kupnji (npr. račun ili potvrda narudžbe)

Nepotvrđeni povrati neće biti prihvaćeni.

Prijava putem e-maila na:
📧 info@tgp-racing.com

Adresa za povrat:
TGP MotoRacing
Am Bach 4
85659 Forstern
Njemačka

3. Moto kacige – posebna pravila

🛑 Kacige su izuzete iz uobičajenog prava na povrat.
Jednostavno naručivanje, isprobavanje i vraćanje – to ne prihvaćamo.

Za to nudimo dvije opcije:

  1. Isprobavanje kaciga na licu mjesta u našem izložbenom prostoru u Forstenu

  2. Slanje probnih kaciga uz polog
    ➡️ Moguće samo uz prethodni dogovor!

📧 Kontakt obavezno unaprijed!

⚠️ Kacige koje su nošene, korištene ili s tragovima korištenja (npr. ogrebotine, deformirano unutarnje oblaganje itd.) neće biti prihvaćene.

⚠️ Moto kacige su osjetljivi sigurnosni proizvodi. Kako bismo izbjegli pogrešne narudžbe, nudimo vam unaprijed isprobavanje kaciga u našem izložbenom prostoru u Forstenu, kao i – samo uz prethodni dogovor – slanje probnih kaciga uz polog. Molimo vas da nas kontaktirate unaprijed ako imate nesigurnosti u vezi s veličinom, prianjanjem ili izborom modela. Držimo

Testne kacige i različite veličine spremne za isprobavanje.

Kaciga se smije isprobavati isključivo pažljivo radi provjere veličine i prilagodbe, kao što bi to bilo u specijaliziranoj trgovini. Svaka daljnja upotreba nije dopuštena. Osobito, kacige se ne smiju koristiti u prometu, na motociklu, tijekom probnih vožnji ili na bilo koji drugi način.

Ne prihvaćamo povrat kaciga s tragovima korištenja. To se posebno odnosi na ogrebotine, udubljenja ili druge oštećenja na školjci kacige, viziru ili mehanizmu, uklonjenoj ili oštećenoj zaštitnoj foliji ili pečatu, prljavom, deformiranom ili udubljenom unutrašnjem oblogu,
tragovima mirisa, znoja, kose, kože ili kozmetike, kao i drugim znakovima da je kaciga korištena izvan same isprobavanja.

Molimo vas da obratite pažnju: Na zaštitnoj kacigi mogu postojati i vanjski nevidljivi utjecaji na zaštitnu funkciju, kao što su udarci, padovi ili pritisci. Ne možemo pouzdano utvrditi nakon povrata je li kaciga pala, nepravilno rukovana ili je na neki način ugrožena njena zaštitna funkcija. Iz razloga sigurnosti proizvoda, zaštite zdravlja i higijene, takvu kacigu ne možemo ponovno prodavati kao neispravnu novu robu.

Ukoliko postoji zakonsko pravo na odustajanje od ugovora na daljinu, primjenjuju se zakonske odredbe. Za kacige koje se isporučuju s pečatom/higijenskim pečatom, pravo na odustajanje može biti isključeno ili prestati važiti ako je taj pečat uklonjen ili oštećen nakon isporuke. Neovisno o tome, zadržavamo pravo na zakonski dopuštenu naknadu za vrijednost u slučaju korištenja koje nadilazi uobičajenu provjeru.

Važno: Molimo vas da nas uvijek kontaktirate unaprijed ako ste nesigurni u vezi veličine, prilagodbe, isprobavanja ili povrata!!!!

Molimo vas da ne naručujete motociklističke kacige u više veličina, boja ili dizajna za slobodan izbor s ciljem da ih detaljno usporedite kod kuće i zatim ih skupno vratite. To ne odgovara svrsi uobičajene provjere u smislu zakonskog prava na odustajanje.

U slučaju nesigurnosti u vezi veličine, prilagodbe ili izbora modela, molimo vas da nas obavezno kontaktirate prije narudžbe. Za to vam nudimo isprobavanje kacige na licu mjesta u našem izložbenom salonu u Forsternu, kao i, uz prethodni dogovor, slanje probnih kaciga uz depozit.

Ako se kaciga ili više kaciga koriste, isprobavaju ili se vraćaju u stanju koje isključuje daljnju prodaju kao nove robe, zadržavamo pravo na zakonski dopuštenu naknadu za vrijednost. To se posebno odnosi na narudžbe više kaciga isključivo za usporedbu dizajna, veličina ili izvedbi, kada roba ne dolazi više u ispravnom, novom i ponovo prodajnom stanju.

Motociklističke kacige su artikli od sigurnosnog značaja. Već i male ili vanjski nejasne utjecaje mogu ugroziti zaštitnu funkciju. Također, higijena i stanje unutrašnjeg obloga igraju ključnu ulogu. Kacige s tragovima nošenja, korištenja, higijene ili drugim znakovima korištenja stoga ne možemo ponovno prodavati kao novu robu.

4. Oštećenja & Transportna oštećenja – što učiniti?

Molimo provjerite svoju isporuku odmah po primitku, još prije raspakiranja.

Ako je paket oštećen:

  • Ne otvarati!

  • Napravite fotografije (pakiranje, poštanska oznaka, vidljiva oštećenja)

  • Odmah prijaviti na: info@tgp-racing.com

💥 Čak i najmanja oštećenja ili tragovi (npr. ogrebotine, tragovi montaže, otisci prstiju) mogu dovesti do odbijanja povrata.

Napomena:
Sve povrati će biti temeljito pregledani – na najmanje detalje.

5. Troškovi povrata

  • U slučaju odustajanja ili zamjene na zahtjev kupca: Trošak povrata snosi kupac

  • U slučaju greške s naše strane (pogrešan artikl, kvar): Trošak povrata preuzimamo mi – uključujući unaprijed plaćenu oznaku

Povrati moraju biti pažljivo upakirani – idealno u originalnoj ambalaži.
Neodgovarajuće upakirani povrati ne mogu biti refundirani.

6. Artikli isključeni iz zamjene/povrata

Sljedeći artikli su u osnovi isključeni iz prava na povrat:

  • Kacige (osim preko opcije probnog korištenja, vidi gore)

  • Posebne narudžbe / Custom-Parts

  • Elektronika nakon otvaranja ambalaže

  • Higijenski proizvodi (npr. jastučići za kacige)

  • Tečnosti, zapaljive tvari, plinovi

  • Kuponi & artikli na popustu (akcija)

U slučaju nejasnoća oko artikla: Javi nam se prije kupnje!

7. Postupak zamjene

Izravna zamjena nije moguća.
Ako želite drugi artikl:

  1. Prijavite povrat kao što je opisano iznad

  2. Naručite novi artikl

odvojeno predati

8. Povrati

Nakon što je vaša povratna pošiljka pregledana i odobrena, povrat novca će biti izvršen unutar 10 radnih dana na prvotno korišteni način plaćanja.

Molimo vas da obratite pažnju:

  • Može potrajati dodatno vrijeme dok banke/izdavatelji kreditnih kartica konačno obrade povrat

  • U slučaju kašnjenja dužeg od 15 radnih dana: kontaktirajte nas na info@tgp-racing.com

9. Pravo na odustajanje (EU kupci)

§ 10 Pravo na odustajanje potrošača prema BGB

Potrošači imaju zakonsko pravo na odustajanje u trajanju od 14 dana.
Početak roka: Od primitka robe / posljednje isporuke.

Odustajanje na:

TGP MotoRacing
Am Bach 4
85659 Forstern
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167

Za poštivanje roka dovoljna je pravovremena pošiljka.

Posljedice odustajanja:

  • Povrat svih uplata uključujući troškove standardne dostave (ne: troškovi hitne dostave)

  • Povrat novca se vrši unutar 14 dana

  • Povrat novca se vrši tek nakon primitka robe ili dokaza o povratnoj pošiljci

  • Troškove povrata snosi kupac

  • Gubitak vrijednosti zbog nepravilnog rukovanja (npr. tragovi korištenja) će se odbiti

  • Za usluge (npr. tuning) bit će naplaćen proporcionalni iznos za već izvršene radove

10. Pakiranje & Održivost

Oslanjamo se na ekološki prihvatljivo pakiranje:

  • oko 80 % kutija je reciklirano

  • Materijal za punjenje je ponovno upotrijebljen ili održiv

  • Recikliramo ambalažu proizvođača, koliko god je to moguće

Ipak: Oštećenja ambalaže prilikom povrata mogu dovesti do odbijanja povratak – molimo vas da obratite pažnju na sigurnu isporuku.

11. Imate li pitanja?

Rado ćemo pomoći!

📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167

PRETRAŽI