Pravo povlačenja
Povratak, opoziv i nadoknada - naše smjernice
Od travnja 2025.
1. Opće pravo povratka (14 + 14 dana)
Možete zatražiti povratak od nas u roku od 14 dana od primanja narudžbe.
Nakon odobrenja, imate još 14 dana da nam vratite članak.
Povrat koji ne ulazi u ovaj vremenski prozor više ne može biti prihvaćen - osim ako s naše strane ne postoji pogreška (npr. Lažna ili neispravna stavka).
2. Uvjeti povratka
Da bi se članak povukao, mora:
-
su u izvornom stanju (neiskorišteni, neovlašteni, neotvoreni)
-
Budite potpuni i u originalnom pakiranju
-
sadrže sve naljepnice i pribor
-
biti osiguran dokaz o kupnji (npr. faktura ili potvrda narudžbe)
U neograničenom povratu nisu prihvaćeni.
Registracija e -poštom na:
📧 info@tgp-racing.com
Povratna adresa:
TGP motornija
Am Bach 4
85659 Forstern
Njemačka
3. Kacige za motocikle - Posebna regulacija
🛑 Kacige su isključene iz uobičajenih prava povrata.
Jednostavno naručite, pokušajte ga i pošaljite natrag - to ne prihvaćamo.
Za to nudimo dvije mogućnosti:
-
Helman uzorak na licu mjesta u našem salonu u Forsternu
-
Dostava suđenja u odnosu na iznos depozita
➡️ Tek nakon prethodnog savjetovanja!
📧 Kontaktirajte unaprijed!
⚠️ kacige koje se stavljaju, nose ili vraćaju s znakovima habanja (npr. Ogrebotine, unutarnje obloge itd.) Nisu prihvaćene.
4. Oštećenja i transport - što učiniti?
Molimo provjerite dostavu odmah kad primite, prije raspakiranja.
Kad je paket oštećen:
-
Ne otvara se!
-
Snimite fotografije (pakiranje, naljepnica za otpremu, vidljiva oštećenja)
-
Prijavite odmah: info@tgp-racing.com
💥 Čak i najmanja oštećenja ili tragovi (npr. Ogrebotine, montažne staze, otisci prstiju) mogu dovesti do odbijanja povratka.
Obavijest:
Sve prinose temeljito provjeravamo - za najmanje detalje.
5. Troškovi povrata
-
Ako otkažete ili zamijenite zahtjeve kupca: Povrati će biti poslan na vaš trošak
-
U slučaju pogrešaka s našeg dijela (netočan članak, neispravan): Povratna poštarina preuzimamo nas - uključujući i prepunu oznaku
Povrat se mora pažljivo upakirati - idealno u originalnom pakiranju.
Neadekvatno pakirani povrat ne može se nadoknaditi.
6. Članak isključen iz razmjene/povratka
Sljedeći su članci općenito isključeni s desne strane povratka:
-
Kacige (osim opcije pokusa, vidi gore)
-
Posebni dizajni / prilagođeni dijelovi
-
Elektronika nakon otvaranja ambalaže
-
Higijenski proizvodi (npr. Kaciga)
-
Tekućine, zapaljive tkanine, plinovi
-
Vaučeri i diskontirani članci (prodaja)
U slučaju nejasnoće za članak: Napišite nam prije kupnje!
7. Postupak razmjene
Izravna razmjena nije moguća.
Ako želite drugi članak:
-
Registrirajte se povratak kako je gore opisano
-
Postavite novu narudžbu odvojeno
8. Povrat
Čim se vaš povrat provjeri i odobri, nadoknada se odvija u roku od 10 radnih dana na prvobitno korištenim sredstvima plaćanja.
Napomena:
-
Može potrajati dodatno vrijeme da davatelji banaka/kreditnih kartica konačno zabilježe otplatu
-
Za kašnjenja više od 15 radnih dana: kontaktirajte nas na info@tgp-racing.com
9. Pravo na povlačenje (kupci EU)
§ 10. Pravo na povlačenje potrošača u skladu s BGB -om
Potrošači imaju pravo na zakonsko pravo na povlačenje od 14 dana.
Početak roka: od primitka robe / posljednje djelomične isporuke.
Opoziv na:
TGP motornija
Am Bach 4
85659 Forstern
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167
Pravovremena otprema dovoljna je za ispunjavanje roka.
Posljedice opoziva:
-
Nadoknada svih plaćanja, uključujući standardne troškove dostave (ne: Express Doplats)
-
Otplata se odvija u roku od 14 dana
-
Nadoknada tek nakon primitka robe ili dokaza o povratu
-
Kupac podnosi troškove stražnjeg dijela
-
Gubitak vrijednosti zbog neprikladnog rukovanja (npr. Znakovi habanja) se odbija
-
U slučaju usluga (npr. Ugađanje), proporcionalni iznos dospijeva za već obavljen posao
10. Pakiranje i održivost
Oslanjamo se na ekološki prihvatljivo pakiranje:
-
Oko 80% kutija se reciklira
-
Materijal za popunjavanje se ponovno koristi ili održivo
-
Recikliramo ambalažu od proizvođača, koliko je to moguće
Ipak: šteta za pakiranje prilikom povratka može dovesti do odbijanja povrata - obratite pažnju na sigurnu dostavu.
11. pitanja?
Sretni smo što možemo pomoći!
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167