Droit de retrait
Retour, révocation et remboursement - Nos directives
En avril 2025
1. Droit général de retour (14 + 14 jours)
Vous pouvez nous demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Après l'approbation, vous avez encore 14 jours pour nous retourner l'article.
Les rendements qui n'entrent pas dans cette fenêtre de temps ne peuvent plus être acceptés - sauf s'il y a une erreur de notre part (par exemple, un élément faux ou défectueux).
2. Conditions de retour
Pour qu'un article soit retiré, il doit:
-
sont dans l'état d'origine (inutilisé, non autorisé, non ouvert)
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être complet et dans l'emballage d'origine
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contenir toutes les étiquettes et accessoires
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être fourni avec une preuve d'achat (par exemple, facture ou confirmation de commande)
Dans les rendements non exposés ne sont pas acceptés.
Inscription par e-mail à:
📧 info@tgp-racing.com
Adresse de retour:
TGP Motoraçage
Suis bach 4
85659 Forstern
Allemagne
3. Casques de moto - Règlement spécial
🛑 Les casques sont exclus des droits de retour normaux.
Commandez simplement, essayez et renvoyez-le - nous n'acceptons pas cela.
Pour cela, nous offrons deux options:
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Helman échantillon sur place dans notre salle d'exposition à Forstern
-
Expédition des essais contre le montant du dépôt
➡️ seulement possible après une consultation antérieure!
📧 Contact à l'avance!
⚠Les casques qui mettent, portés ou reviennent avec des signes d'usure (par exemple, les rayures, la doublure intérieure, etc.) ne sont pas acceptées.
4. Dégâts et dommages causés par le transport - Que faire?
Veuillez vérifier votre livraison immédiatement lorsque vous recevez, avant de déballer.
Lorsque le colis est endommagé:
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Ne vous ouvrez pas!
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Prenez des photos (emballage, étiquette d'expédition, dommages visibles)
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Rapport immédiatement: info@tgp-racing.com
💥 Même les plus petits dégâts ou traces (par exemple, les rayures, les pistes de montage, les empreintes digitales) peuvent entraîner un rejet du retour.
Un avis:
Tous les retours sont soigneusement vérifiés par nous - pour les plus petits détails.
5. Coûts de retour
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Si vous annulez ou échangez des exigences du client: les retours seront envoyés à vos frais
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En cas d'erreurs de notre part (article incorrect, défectueux): l'expédition de retour est prise en charge par nous - y compris l'étiquette pré-transférée
Les retours doivent être soigneusement emballés - idéalement dans l'emballage d'origine.
Les retours insuffisamment emballés ne peuvent pas être remboursés.
6. Article exclu de l'échange / rendement
Les articles suivants sont généralement exclus du droit de retour:
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Casques (sauf pour une option d'essai, voir ci-dessus)
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Conceptions spéciales / pièces personnalisées
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Électronique après avoir ouvert l'emballage
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Produits d'hygiène (par exemple le coussin de casque)
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Liquides, tissus inflammables, gaz
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Bons et articles à prix réduit (vente)
En cas d'ambiguïtés pour un article: Écrivez-nous avant d'acheter!
7. Procédure d'échange
L'échange direct n'est pas possible.
Si vous voulez un autre article:
-
Enregistrer le retour comme décrit ci-dessus
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Passez une nouvelle commande séparément
8. remboursements
Dès que votre retour a été vérifié et approuvé, le remboursement a lieu dans les 10 jours ouvrables sur les moyens de paiement initialement utilisés.
Veuillez noter:
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Il peut prendre du temps supplémentaire aux banques / fournisseurs de cartes de crédit pour enfin enregistrer le remboursement
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Pour des retards sur 15 jours ouvrables: contactez-nous à info@tgp-racing.com
9. Droit de retrait (clients de l'UE)
§ 10 Droit de retrait du consommateur conformément au BGB
Les consommateurs ont droit à un droit légal de retrait de 14 jours.
Début de la date limite: de la réception des marchandises / dernière livraison partielle.
Révocation à:
TGP Motoraçage
Suis bach 4
85659 Forstern
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167
L'expédition en temps opportun est suffisante pour respecter la date limite.
Conséquences de la révocation:
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Remboursement de tous les paiements, y compris les frais d'expédition standard (et non: suppléments express)
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Le remboursement a lieu dans les 14 jours
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Remboursement uniquement après réception des marchandises ou preuve du retour
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Le client porte les frais arrière
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La perte de valeur due à une manipulation non appropriée (par exemple, les signes d'usure) est déduit
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Dans le cas des services (par exemple, réglage), un montant proportionnel est dû aux travaux déjà effectués
10. Emballage et durabilité
Nous comptons sur des emballages respectueux de l'environnement:
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Environ 80% des boîtes sont recyclées
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Le matériel de remplissage est réutilisé ou durable
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Nous recyclons les emballages des fabricants, autant que possible
Néanmoins: les dégâts d'emballage au retour peuvent entraîner le rejet du retour - veuillez faire attention à l'expédition en toute sécurité.
11. Questions?
Nous sommes heureux d'aider!
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167