Derecho de retiro
Devolución, revocación y reembolso: nuestras pautas
A partir de abril de 2025
1. Derecho general de retorno (14 + 14 días)
Puede solicitar una declaración de nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Después de la aprobación, tiene otros 14 días para devolvernos el artículo.
Las devoluciones que no ingresan en esta ventana de tiempo ya no se pueden aceptar, a menos que haya un error en nuestra parte (por ejemplo, un elemento falso o defectuoso).
2. Condiciones de regreso
Para que se retire un artículo, debe:
-
están en el estado original (sin usar, no autorizado, sin abrir)
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estar completo y en el embalaje original
-
contienen todas las etiquetas y accesorios
-
se le proporciona prueba de compra (por ejemplo, factura o confirmación de pedidos)
En los rendimientos no expositados no se aceptan.
Registro por correo electrónico a:
📧 info@tgp-racing.com
Dirección del remitente:
TGP Motoracing
Soy bach 4
85659 Forstern
Alemania
3. Helmets de motocicleta - Regulación especial
🛑 Los cascos están excluidos de los derechos de devolución normales.
Simplemente ordene, intente y envíelo de nuevo; no aceptamos eso.
Para esto ofrecemos dos opciones:
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Muestra de Helman en el sitio en nuestra sala de exposición en Forstern
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Envío de pruebas contra el monto del depósito
➡️ Solo posible después de una consulta previa!
📧 ¡Contacto con anticipación!
⚠Los cascos que se ponen, se usan o regresan con signos de desgaste (por ejemplo, rasguños, revestimiento interno, etc.) no son aceptados.
4. Daño y transporte Daño - ¿Qué hacer?
Consulte su entrega inmediatamente cuando reciba, antes de desempacar.
Cuando el paquete está dañado:
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¡No abre!
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Tome fotos (envasado, etiqueta de envío, daño visible)
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Informe inmediatamente: info@tgp-racing.com
💥 Incluso el daño o los trazas más pequeños (por ejemplo, rasguños, pistas de montaje, huellas digitales) pueden conducir a un rechazo del retorno.
Un aviso:
Todos los devoluciones son verificados a fondo por nosotros, para obtener los detalles más pequeños.
5. Costos de devolución
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Si cancela o intercambia requisitos del cliente: las devoluciones se enviarán a su propio costo
-
En caso de errores de nuestra parte (artículo incorrecto, defectuoso): el envío de devolución es asumido por nosotros, incluida la etiqueta prefabricada
Las devoluciones deben estar cuidadosamente empaquetadas, idealmente en el embalaje original.
Las devoluciones inadecuadamente empaquetadas no se pueden reembolsar.
6. Artículo excluido de Exchange/Return
Los siguientes artículos generalmente se excluyen del derecho de retorno:
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Cascos (excepto para una opción de prueba, ver arriba)
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Diseños especiales / piezas personalizadas
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Electrónica después de abrir el embalaje
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Productos de higiene (por ejemplo, almohadilla del casco)
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Líquidos, telas inflamables, gases
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Vales y artículos con descuento (venta)
En caso de ambigüedades para un artículo: ¡Escribe antes de comprar!
7. Procedimiento de intercambio
El intercambio directo no es posible.
Si quieres otro artículo:
-
Registre la devolución como se describe anteriormente
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Coloque un nuevo pedido por separado
8. Reembolsos
Tan pronto como su devolución ha sido revisado y aprobado, el reembolso se lleva a cabo dentro de los 10 días hábiles en los medios de pago originalmente utilizados.
Tenga en cuenta:
-
Puede tomar un tiempo adicional para que los bancos/proveedores de tarjetas de crédito finalmente registren el reembolso
-
Para retrasos durante 15 días hábiles: contáctenos en info@tgp-racing.com
9. Derecho de retiro (clientes de la UE)
§ 10 Derecho de retiro del consumidor de acuerdo con BGB
Los consumidores tienen derecho a un derecho legal de retiro de 14 días.
Inicio de la fecha límite: desde la recepción de los bienes / la última entrega parcial.
Revocación a:
TGP Motoracing
Soy bach 4
85659 Forstern
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167
El despacho oportuno es suficiente para cumplir con la fecha límite.
Consecuencias de la revocación:
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Reembolso de todos los pagos, incluidos los costos de envío estándar (no: recargos expresos)
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El reembolso tiene lugar dentro de los 14 días
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Reembolso solo después de recibir bienes o comprobantes de la devolución
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El cliente lleva los costos de la parte trasera
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Se deduce la pérdida de valor debido al manejo no apropiado (por ejemplo, signos de desgaste)
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En el caso de los servicios (por ejemplo, ajuste), se debe tener una cantidad proporcional al trabajo ya realizado
10. Embalaje y sostenibilidad
Confiamos en el embalaje ecológico:
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Alrededor del 80% de las cajas se reciclan
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El material de llenado se reutiliza o es sostenible
-
Recicamos el embalaje de los fabricantes, en la medida de lo posible
Sin embargo: el daño en el empaque al regresar puede conducir al rechazo de la devolución; por favor, preste atención al envío seguro.
11. ¿Preguntas?
¡Estamos felices de ayudar!
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167