退出权
返回，撤销和报销 - 我们的指南
截至2025年4月
1。一般返回权（14 + 14天）
您可以在收到您的订单后的14天内从我们那里申请退货。
批准后，您还有14天的时间将文章退还给我们。
不再接受未进入此时间窗口的申报表 - 除非我们存在错误（例如错误或有缺陷的项目）。
2。返回条件
为了撤回文章，必须：
-
处于原始状态（未使用，未经授权，未打开）
-
完成并在原始包装中
-
包含所有标签和配件
-
提供购买证明（例如发票或订单确认）
在未表达的回报中不接受。
通过电子邮件注册到：
📧 info@tgp-racing.com
返回地址：
TGP摩托车
Am Bach 4
85659福斯特
德国
3。摩托车头盔 - 特殊法规
🛑 头盔被排除在正常退货权之外。
只需订购，尝试并将其发送回去 - 我们不接受。
为此，我们提供两个选择：
-
在我们位于福斯特恩的陈列室现场的Helman样本
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针对存款金额的审判运输
➡只有在咨询之前才有可能！
📧 提前联系！
⚠配进，磨损或返回的头盔不接受磨损的迹象（例如划痕，内衬等）。
4。损坏和运输损坏 - 该怎么办？
收到时，请立即检查您的送货，然后再进行包装。
当包裹损坏时：
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不要打开！
-
拍照（包装，运输标签，可见损坏）
-
立即报告： info@tgp-racing.com
💥 即使是最小的伤害或痕迹（例如划痕，蒙太奇轨道，指纹）也会导致拒绝返回。
通知：
所有回报均由我们彻底检查 - 有关最小的细节。
5。退货费用
-
如果您取消或交换客户要求：退货将自费发送
-
如果我们遇到错误（不正确的文章，有缺陷）：返回运输由我们接管 - 包括列前标签
退货必须仔细包装 - 理想情况下，在原始包装中。
包装不足的回报无法偿还。
6。文章排除在Exchange/Return中
以下文章通常被排除在退货权之外：
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头盔（试验选项除外，请参见上文）
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特殊设计 /自定义零件
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打开包装后的电子设备
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卫生产品（例如头盔垫）
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液体，易燃面料，气体
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凭证和折扣价（销售）
如果有一篇文章的歧义：购买前给我们写信！
7。交换程序
直接交换是不可能的。
如果您想要另一篇文章：
-
如上所述的注册返回
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单独下订单
8。退款
一旦您检查并批准了申报表，就可以在10个工作日内以最初使用的付款方式进行报销。
请注意：
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银行/信用卡提供商可能需要额外的时间才能最终记录还款
-
对于超过15个工作日的延迟：与我们联系 info@tgp-racing.com
9。撤离权（欧盟客户）
§10根据BGB撤回消费者的权利
消费者有权获得14天的合法权利。
截止日期的开始：从收到货物 /最后一部分交付。
撤销到：
TGP摩托车
Am Bach 4
85659福斯特
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167
及时派遣足以满足截止日期。
吊销的后果：
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报销所有付款，包括标准运输成本（不是：表示附加费）
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还款发生在14天内
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仅在收到货物或退货证明后才报销
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客户承担后端成本
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由于不合适的处理（例如磨损迹象）而导致的价值损失被扣除
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对于服务（例如，调整）
10。包装与可持续性
我们依靠环保包装：
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大约80％的盒子被回收
-
填充材料是重新使用或可持续的
-
我们尽可能地从制造商那里回收包装
尽管如此：返回时包装损坏可能会导致退货拒绝 - 请注意安全的运输。
11。问题？
我们很乐意提供帮助！
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167