Uttagsrätt
Återvänd, återkallelse och återbetalning - Våra riktlinjer
Från april 2025
1. Allmän återkomsträtt (14 + 14 dagar)
Du kan begära en avkastning från oss inom 14 dagar efter att du har fått din beställning.
Efter godkännande har du ytterligare 14 dagar för att återlämna artikeln till oss.
Returer som inte kommer in i detta tidsfönster kan inte längre accepteras - såvida det inte finns ett misstag från vår sida (t.ex. falskt eller defekt artikel).
2. Återvändande villkor
För att en artikel ska återkallas måste den:
-
är i det ursprungliga tillståndet (oanvänd, obehörig, oöppnad)
-
Var komplett och i den ursprungliga förpackningen
-
innehåller alla etiketter och tillbehör
-
förses med bevis på köp (t.ex. faktura eller beställningsbekräftelse)
I oexpositerade avkastningar accepteras inte.
Registrering via e -post till:
📧 info@tgp-racing.com
Returadress:
TGP Motoractor
Är bach 4
85659 Forstern
Tyskland
3. Motorcykelhjälmar - Specialreglering
🛑 Hjälmar är uteslutna från normala avkastningsrättigheter.
Beställ bara, försök och skicka tillbaka det - vi accepterar inte det.
För detta erbjuder vi två alternativ:
-
Helman -prov på plats i vårt showroom i ForStern
-
Frakt av försök mot insättningsbeloppet
➡️ Endast möjligt efter tidigare samråd!
📧 Kontakta i förväg!
⚠️ Hjälmar som tar på sig, slitna eller återvänder med tecken på slitage (t.ex. repor, inre foder, etc.) accepteras inte.
4. Skador och transportskador - Vad ska jag göra?
Kontrollera din leverans omedelbart när du får innan du packar upp.
När paketet är skadat:
-
Inte öppna!
-
Ta foton (förpackning, fraktetikett, synlig skada)
-
Rapport omedelbart: info@tgp-racing.com
💥 Till och med de minsta skadorna eller spåren (t.ex. repor, montagespår, fingeravtryck) kan leda till avslag på returen.
Ett meddelande:
Alla avkastningar kontrolleras grundligt av oss - för de minsta detaljerna.
5. Returkostnader
-
Om du avbryter eller byter kundkrav: Returer skickas till din egen bekostnad
-
I händelse av fel från vår sida (felaktig artikel, defekt): returfrakt tas över av oss - inklusive förfrankerad etikett
Returer måste förpackas noggrant - helst i den ursprungliga förpackningen.
Otillräckligt förpackade avkastningar kan inte återbetalas.
6. Artikel utesluten från utbyte/retur
Följande artiklar utesluts vanligtvis från höger om retur:
-
Hjälmar (med undantag för ett försöksalternativ, se ovan)
-
Specialdesign / anpassade delar
-
Elektronik efter att ha öppnat förpackningen
-
Hygienprodukter (t.ex. hjälmplatta)
-
Vätskor, brandfarliga tyger, gaser
-
Kuponger och rabatterade artiklar (försäljning)
I händelse av oklarheter för en artikel: Skriv oss innan du köper!
7. Utbytesförfarande
Direktutbyte är inte möjligt.
Om du vill ha en annan artikel:
-
Registrera retur som beskrivits ovan
-
Placera en ny beställning separat
8. Återbetalning
Så snart din återkomst har kontrollerats och godkänts sker ersättningen inom tio arbetsdagar på det ursprungligen använda betalningsmedlet.
Observera:
-
Det kan ta ytterligare tid för banker/kreditkortsleverantörer att äntligen registrera återbetalningen
-
För förseningar över 15 arbetsdagar: kontakta oss på info@tgp-racing.com
9. Rätt till uttag (EU -kunder)
§ 10 Rätten för konsumentens rättighet i enlighet med BGB
Konsumenterna har rätt till en laglig rätt att återkallas på 14 dagar.
Start av tidsfristen: Från mottagandet av varorna / sista delvis leverans.
Återkallelse till:
TGP Motoractor
Är bach 4
85659 Forstern
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167
Snabbt skick är tillräckligt för att uppfylla tidsfristen.
Konsekvenser av återkallandet:
-
Återbetalning av alla betalningar inklusive standardfraktkostnader (inte: Expressutgifter)
-
Återbetalning sker inom 14 dagar
-
Återbetalning först efter mottagandet av varor eller bevis på avkastningen
-
Kunden bär back -end -kostnaderna
-
Värdeförlust på grund av icke -lämplig hantering (t.ex. Tecken på slitage) dras av
-
När det gäller tjänster (t.ex. inställning) beror ett proportionellt belopp för arbete som redan har gjorts
10. Förpackning och hållbarhet
Vi litar på miljövänlig förpackning:
-
Cirka 80% av lådorna återvinns
-
Fyllningsmaterial återanvänds eller hållbart
-
Vi återvinner förpackningar från tillverkare så långt som möjligt
Ändå: Förpackningsskador vid återvändande kan leda till avslag på avkastningen - var uppmärksam på säker frakt.
11. Frågor?
Vi hjälper gärna!
📧 info@tgp-racing.com
📞 +49 (0)8124 / 9099167